Kundensteuerung in der Ausländerbehörde wird weiter optimiert

Die zum 1. Oktober 2019 eingeführte Online-Terminvergabe in der Ausländerbehörde des Landkreises Goslar zur Verbesserung der Kundensteuerung hat sich bewährt. Die Kundenzufriedenheit konnte deutlich verbessert werden und ein übervoller Wartebereich sowie lange Wartezeiten gehören der Vergangenheit an.

Um den Ablauf weiter zu verbessern greifen ab Montag, 9. März 2020, folgende ergänzende Maßnahmen:

Die Kundenanmeldung in Raum 024 im Gebäude Klubgartenstraße 11 wird für Notfälle, persönliche Terminvereinbarungen und Auskünfte montags, dienstags, donnerstags und freitags jeweils von 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr geöffnet sein. Donnerstags zusätzlich von 16:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

Die bisherige Anmeldung von Kundinnen und Kunden in Raum 024, die bereits über gebuchte Termine verfügen, entfällt. Terminaufrufe erfolgen ab kommenden Montag direkt aus dem Wartebereich und tragen zu einer weiteren Vereinfachung des Verfahrens bei.