Wie positive Sprache in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden Türen öffnet
Kreisvolkshochschule und Koordinierungsstelle Frau & Wirtschaft bieten drei Workshops an
Ob am Telefon oder in der schriftlichen Kundenkommunikation – den richtigen Ton zu treffen, kann manchmal wahre Wunder bewirken. Wie das gelingt vermitteln drei Ganztagsseminare, die die Kreisvolkshochschule in diesem Semester in Kooperation mit der Koordinierungsstelle Frau & Wirtschaft anbietet. Dozentin für die drei Kurse ist Uta Löffler. Frauen, die zusammen mit einem Profi ihre Fähigkeiten weiterentwickeln wollen, sind bei ihr richtig: Die Literatur- und Theaterwissenschaftlerin leitet seit vielen Jahren Seminare rund ums Schreiben in Beruf und Wissenschaft.
Den Anfang macht die Veranstaltung „Gut aufgelegt! Entspannt und kundenfreundlich telefonieren“ am 18. Mai 2022. Hierbei wird der Fokus auf die Grundlagen des erfolgreichen Telefonierens gelegt. Während des Kurses lernen die Teilnehmerinnen, wie ein Telefonat positiv und erfolgreich verläuft.
Beim zweiten Workshop mit dem Titel „Kein Problem? - Gern gescheh'n! Mit positiver Sprache punkten“ am 14. Juni 2022 haben die Teilnehmerinnen die Gelegenheit, den eigenen Wortschatz neu zu entdecken. Die Veranstaltung soll ihnen dabei helfen, ihren Sprachgebrauch bewusster wahrzunehmen.
Der dritte Kurs am 8. Juli 2022 widmet sich dem Schreiben von Texten. Innerhalb des Workshops „Schreiben - aber mit Vergnügen!“ sollen Tipps und Anregungen die Teilnehmerinnen inspirieren und sie dabei unterstützen, Texte entspannter, schneller und verständlicher zu schreiben. Spielerische Übungen und kreative Techniken sollen zudem Spaß am Schreiben vermitteln.
In dem Kurs können die Erkenntnisse aus den vorherigen Veranstaltungen mit einfließen, der letzte Workshop kann aber ebenso gut unabhängig von den ersten beiden Terminen besucht werden.
Die drei Veranstaltungen finden jeweils im Kreishaus statt, die Teilnahme kostet 41,40 Euro pro Kurs.
Informationen zu den Workshops und den weiteren Angeboten der Kreisvolkshochschule Goslar sind im Internet unter www.vhs-goslar.de abrufbar. Alternativ erhalten Interessierte auch unter der Telefonnummer 05321 76-431 weitere Informationen.