Kundenbefragung in der Kfz-Zulassungsstelle des Straßenverkehrsamtes

Landkreis Goslar stellt sich im April der Meinung seiner Kundinnen und Kunden

Wie zufrieden sind die Kundinnen und Kunden mit der Arbeit und dem Service in der Zulassungsstelle des Straßenverkehrsamtes? Dieser Fragestellung will der Landkreis Goslar im Rahmen einer großen Kundenbefragung im Zeitraum vom 2. bis 30. April 2024 nachspüren.

Mit der Befragung möchte die Kreisverwaltung insbesondere die Kundenzufriedenheit nach der Umstellung auf das vollständige Terminvergabesystem evaluieren.

Insgesamt werden den Kundinnen und Kunden 14 Fragen gestellt, die ganz einfach online beantwortet werden können. Um zu der Umfrage zu gelangen, erhalten sie nach ihrem Termin im Straßenverkehrsamt einen kleinen Zettel mit einem QR-Code der einfach gescannt werden kann. Neben der Teilnahme über das Smartphone besteht auch die Möglichkeit sich im Straßenverkehrsamt an einem bereitgestellten Tablet-PC zu beteiligen. Der Zeitaufwand beträgt in etwa zwei Minuten. Die Teilnahme ist freiwillig.

Die Ergebnisse der Kundenbefragung wird der Landkreis nach Auswertung veröffentlichen.